地方の商店街の店舗で、昔から言われてきたことの一つに「知っている店で買えば、知っている人が買いにきてくれる」という言葉があります。それに続けて、「デパートは買いに来ない」とも言われていました。

これはＷeb１.０の時代（Windows９５の登場前）のことだというのがマーケティングの世界の認識ですが、案外と同じ感覚でのままという地域は少なくありません。Onlineで拡散してOffline（実店舗）に誘導するという手法であるのに、ＯＭＯを標榜している人もいます。

ＯＭＯは「Online Merges with Offline」の略で、「オンラインとオフラインの融合を指しています。

先ほどの手法はＯ２Ｏと分類されていて、「Online to Offline」を指しています。“to”を２で示したもので、インターネットの情報やサービスをきっかけにして、実店舗（Offline）に誘導する仕組みです。

目的は実店舗への誘導と購入という一方通行であって、OfflineからOnlineへ誘導するという双方向のサービス（Ｗeb２.０以降）は望むことはできません。

Ｏ２Ｏは、Onlineの拡散力が頼りであって、集客した後のこと（どんな人なのか、何を志向しているのかなど）は別に考えようという（旧態依然の）スタイルです。

「知っている人が買いにきてくれる」というのは、何もOfflineとOnlineを持ち出すこともなくて、昔から日本人に定着している古い形の助け合い精神の現れです。

「どうせ買うなら、仕事をしてもらうなら知っている人のところへ」というのは互助会や共同購入の発想で、これを目的とした交流会、勉強会が数多く存在しています。

こういった業界にこそＯ２ＯとＯＭＯの根本的な違いを知ってもらって、参加した元々の目的と合致しているのか（立ち止まって）確認してもらうためにもＯＭＯの真理を伝えておきたいのです。
〔小林正人〕